Arabia Saudí refuerza la protección al consumidor y combate prácticas comerciales engañosas
El nuevo sistema de protección al consumidor introduce medidas excepcionales para evitar subidas injustificadas de precios en situaciones de crisis.
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AIEl sistema de protección al consumidor ha aprobado medidas excepcionales para evitar aumentos inusuales de precios durante circunstancias extraordinarias, crisis y pandemias, que incluyen la fijación de precios, el establecimiento de un margen máximo de beneficio y la obligación de obtener una aprobación previa de la autoridad competente antes de subir los precios, con el objetivo de mantener la estabilidad del mercado y proteger los intereses de los consumidores.
El Ministerio de Comercio ha señalado que el sistema combate las prácticas comerciales que afectan la decisión del consumidor, como la imposición de restricciones onerosas, amenazas, influencias indebidas o el cobro de comisiones por el uso de determinados métodos de pago. Además, prohíbe las prácticas engañosas o su intento, incluyendo la presentación de información falsa que pueda inducir a error al consumidor, la ocultación de información relevante, su presentación de forma poco clara o la oferta de productos falsificados con el fin de suministrarlos al consumidor.
El sistema permite la publicidad comparativa entre operadores económicos para que el consumidor pueda comparar productos y servicios de manera justa y transparente, y refuerza su protección en contratos de productos y servicios fuera del establecimiento comercial, sometiendo estos acuerdos a garantías similares a las aplicadas en el comercio electrónico.
El ministerio explicó que el sistema establece disposiciones especiales para proteger a los grupos más vulnerables y prohíbe que la publicidad dirigida a menores incluya mensajes que puedan poner en peligro su vida, salud o seguridad.
El sistema impone sanciones a los infractores, que incluyen multas de hasta 8 millones de riyales saudíes, penas de prisión de hasta dos años, suspensión de la actividad, incautación de productos infractores y la publicación de advertencias para los consumidores. Además, desarrolla mecanismos para la resolución de disputas mediante procedimientos simplificados para reclamaciones menores, facilitando así un acceso más rápido a la justicia.