Arabia Saudí aprueba su primer sistema integral de protección al consumidor
El Gobierno saudí aprueba el primer sistema unificado para proteger los derechos de los consumidores en productos y servicios, con sanciones de hasta 8 millones de riyales.
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AIEl Ministerio de Comercio explicó que el sistema de protección al consumidor, aprobado hoy por el Consejo de Ministros, es el primer marco integral que regula los derechos del consumidor en productos y servicios bajo una legislación unificada.
La cartera señaló que la aplicación del sistema se realizará en coordinación con 20 organismos gubernamentales responsables de la protección al consumidor y la supervisión de los mercados, garantizando la protección frente a productos y servicios dañinos, defectuosos o ilegales, así como el derecho a ser indemnizado por daños.
El sistema establece medidas excepcionales para proteger al consumidor ante aumentos inusuales de precios durante situaciones extraordinarias, crisis y pandemias, incluyendo la fijación de precios, la imposición de límites máximos a los márgenes de beneficio y la exigencia de autorización previa para subir precios, con el objetivo de estabilizar los mercados y salvaguardar los intereses de los consumidores.
El Ministerio subrayó que el sistema busca combatir prácticas comerciales que influyan en las decisiones del consumidor, como la imposición de restricciones onerosas, amenazas, manipulación de elecciones o el cobro de cargos adicionales por el uso de determinados métodos de pago.
Asimismo, la normativa prohíbe las prácticas engañosas o su intento, como proporcionar información falsa que induzca a error al consumidor, ocultar información relevante o presentarla de forma poco clara, así como ofrecer productos falsificados con intención de suministrarlos al consumidor.
El sistema permite la publicidad comparativa entre operadores económicos, facilitando al consumidor la comparación justa y transparente de productos y servicios. Además, refuerza la protección en la contratación de productos y servicios fuera de los establecimientos comerciales, sometiéndolos a garantías similares a las del comercio electrónico.
El Ministerio indicó que el sistema incluye disposiciones especiales para proteger a los grupos más vulnerables, como niños, personas mayores y personas con discapacidad, y prohíbe que la publicidad dirigida a menores contenga mensajes que puedan perjudicar su vida, salud o seguridad.
La normativa impone sanciones a los infractores, que incluyen multas de hasta 8 millones de riyales saudíes, penas de prisión de hasta dos años, suspensión de actividades, decomiso de productos infractores y publicación de advertencias para los consumidores.
El sistema también mejora los mecanismos de resolución de disputas mediante procedimientos simplificados para reclamaciones menores, lo que agiliza los procesos y facilita el acceso a la justicia.
Está previsto que la normativa entre en vigor a los 180 días de su publicación en el Boletín Oficial, sustituyendo a tres leyes: la de lucha contra el fraude comercial, la de comercio electrónico y la de datos comerciales.