Comercio aclara el procedimiento ante defectos en productos

El Ministerio de Comercio ha especificado el procedimiento correcto en caso de presentar una queja por defectos de calidad o fallos de fabricación en un producto.

A través de la red social X, el Ministerio indicó que si se detecta algún defecto de fabricación o fallo en el producto mientras esté bajo garantía, el consumidor tiene derecho a acudir al distribuidor para su reparación. Si el distribuidor se niega a responder, se puede informar al Ministerio de Comercio mediante la aplicación "Balagh Tijari", adjuntando todos los detalles de la queja en mc.gov.sa/C-app.

La cartera recordó anteriormente que sigue supervisando el cumplimiento de la Ley de Comercio Electrónico y su reglamento por parte de las tiendas en línea, y que tomará las medidas legales correspondientes contra los infractores. Las sanciones pueden alcanzar hasta un millón de riyales saudíes, el bloqueo o cierre de la tienda electrónica y la prohibición de ejercer la actividad.