Nuevos cambios en la temporada de Hach 1448 para mejorar la experiencia de los peregrinos

El ministro de Hach y Umrah, doctor Tawfiq bin Fawzan Al Rabiah, mantuvo una reunión periódica con los jefes de las oficinas de asuntos de peregrinos de 76 países, en el marco de la sexta edición de la Conferencia y Exposición del Hach, celebrada en Yeda Super Dome del 8 al 11 de noviembre de 2026 bajo el lema "De La Meca al mundo".

Durante el encuentro se abordaron los preparativos para la temporada de Hach 1448, donde el ministro subrayó que servir a los peregrinos es un honor y una responsabilidad prioritaria para el liderazgo saudí, y que el éxito de la temporada comienza antes de la llegada de los peregrinos, gracias a la preparación anticipada y la coordinación de esfuerzos.

El doctor Al Rabiah señaló que habrá nuevos cambios en la temporada de 1448 orientados a mejorar la experiencia de los peregrinos, aumentar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios, ampliando las opciones de las oficinas de asuntos de peregrinos a 34 empresas de servicios y lanzando un paquete integral que cubre alojamiento, alimentación, transporte y servicios en los lugares sagrados.

El ministro destacó la importancia de supervisar la preparación de alojamiento, alimentación y transporte, verificar la idoneidad de las comidas y contratar únicamente con empresas autorizadas a través de la plataforma "Ruta Electrónica", advirtiendo contra el trato con intermediarios y corredores.

El ministro presentó la iniciativa "Viaje integral y gestión de grupos", que consiste en dividir a los peregrinos en grupos de 94 personas bajo la supervisión de un líder y un asistente, con una planificación completa de su viaje desde su país de origen hasta el regreso, e instó a formar los grupos y seleccionar a los líderes con antelación.

El ministerio anunció 11 programas de formación para las oficinas de asuntos de peregrinos y 9 para las empresas de servicios, que abarcan alojamiento, alimentación, transporte y organización de grupos, subrayando la necesidad de capacitar al personal y completar los programas antes del inicio de la temporada.

El ministro hizo hincapié en un sistema de supervisión y cumplimiento que verifica la preparación de los centros de acogida, campamentos y alojamientos, evalúa la calidad de los servicios y resuelve observaciones antes y durante la estancia de los peregrinos, cuyos resultados repercutirán en la evaluación del desempeño de las empresas.

El ministro estableció cinco prioridades para la preparación, entre ellas el cumplimiento de los calendarios, la rápida finalización de los contratos y la emisión de visados antes de su cierre el primer día de Shawwal, la contratación anticipada con aerolíneas y la formalización de contratos a través de la plataforma "Ruta Electrónica".

El doctor Al Rabiah afirmó que la capacidad y la salud de los peregrinos son prioritarias, insistiendo en la necesidad de exámenes médicos exhaustivos, la aplicación de todas las vacunas y el cumplimiento de los requisitos sanitarios.

Pidió la formación de los líderes de grupo, la designación de un líder y un asistente por cada 94 peregrinos, la capacitación del personal y la aplicación de los resultados de la formación en los planes operativos, así como la importancia de la precisión de los datos de los peregrinos y portar la tarjeta "Nusuk" para mostrarla cuando sea necesario.

Cabe destacar que la Conferencia y Exposición del Hach se celebra bajo el patrocinio del rey Salmán bin Abdulaziz Al Saud, con la participación de 520 entidades de los sectores público, privado y no lucrativo, y la asistencia de representantes de más de 150 países, en apoyo a la preparación anticipada y la mejora de los servicios a los peregrinos.