El Ministerio de Peregrinación realiza más de 32.000 inspecciones para mejorar la calidad de los servicios

El Ministerio de Peregrinación y Umrah afirmó que las inspecciones diarias son una de las principales vías para elevar la calidad de los servicios ofrecidos a los peregrinos, mediante el seguimiento del cumplimiento de los requisitos y normativas organizativas y operativas, así como la detección y resolución de observaciones.

La cartera explicó que, desde el inicio de la temporada de la umrah 1448H, el 15 de Dhu al-Hiyya de 1447H, ha realizado más de 32.000 inspecciones en distintos puntos de servicios de la umrah, en colaboración con las entidades competentes, para verificar el cumplimiento de los alojamientos de peregrinos, empresas y proveedores de servicios de umrah, y otros puntos de atención, con las normativas organizativas y operativas.

En la misma línea, el ministerio señaló que durante la pasada temporada de la peregrinación mayor (hach), se llevaron a cabo más de 105.000 inspecciones, que abarcaron alojamientos de peregrinos, sedes de empresas de servicios, centros de atención en campo y otros puntos operativos relacionados con la atención a los peregrinos.

Las inspecciones buscan evaluar el desempeño de los proveedores de servicios, verificar el cumplimiento de los requisitos aprobados, gestionar las observaciones operativas y respaldar los esfuerzos de mejora continua, con el objetivo de proteger los derechos de los peregrinos y mejorar su experiencia en todas las etapas del viaje.

Continúa el desarrollo de la supervisión y la mejora del trabajo de campo

Por su parte, el Ministerio de Peregrinación y Umrah reiteró su compromiso de seguir desarrollando las herramientas de supervisión y seguimiento, así como de mejorar la eficiencia del trabajo de campo, para reforzar el cumplimiento y elevar la calidad de los servicios ofrecidos a los peregrinos, en línea con los objetivos de la Visión Saudí 2030 y el Programa de Atención a los Peregrinos.