Arabia Saudí aprueba nueva ley de protección al consumidor y prohíbe prácticas comerciales abusivas

La nueva ley de protección al consumidor en Arabia Saudí prohíbe las prácticas comerciales abusivas que puedan afectar negativamente el comportamiento del consumidor, su capacidad de decisión al comprar productos o recibir servicios, o que perjudiquen sus derechos legales.

Según la normativa, entre las prácticas prohibidas se incluyen anunciar productos o servicios no disponibles, promocionar ofertas limitadas en tiempo o cantidad sin contar con un inventario razonable acorde a la demanda prevista, así como alterar deliberadamente la eficiencia del producto o reducir su vida útil para aumentar su consumo.

La ley también prohíbe aprovechar contenidos mediáticos para promocionar sin revelar claramente su naturaleza publicitaria, utilizar lenguaje o comportamientos abusivos u ofensivos hacia el consumidor, aprovecharse de su desconocimiento o de sus circunstancias que puedan influir en su evaluación y decisión, amenazarlo con acciones ilegales o imponer restricciones onerosas e injustificadas al ejercer sus derechos legales.

Asimismo, la normativa prohíbe el uso de frases engañosas en documentos o anuncios del operador económico, obligar al consumidor a pagar por la devolución o almacenamiento de un producto o servicio no solicitado, imponer cargos adicionales por el uso de un método de pago específico, publicar valoraciones u opiniones falsas o distorsionar las opiniones de los consumidores con fines promocionales, además de la discriminación injustificada por motivos de raza, género o nacionalidad.

La ley también prohíbe que el operador económico se niegue a tratar con el consumidor sin una causa justificada, exigirle cargos o costes nuevos no especificados claramente en el contrato o cuya forma de cálculo no esté determinada, así como cualquier otra práctica comercial abusiva que determine el reglamento.