Arabia Saudí recibió a 19,5 millones de peregrinos y visitantes en 2025

El Programa de Servicio a los Huéspedes de Dios, uno de los proyectos clave de la Visión Saudí 2030, publicó su informe anual de 2025 bajo el lema (#Honor_y_Impacto), en el que expone los principales logros alcanzados por el sistema de atención a los peregrinos, así como los avances derivados de iniciativas y proyectos para mejorar de forma continua los servicios ofrecidos a peregrinos, umrah y visitantes, con el objetivo de elevar la calidad de su experiencia desde la planificación del viaje hasta su regreso a casa.

El informe señala que el programa ejecutó 87 iniciativas en 2025 en colaboración con más de 60 entidades, logrando una tasa de cumplimiento del 100 %, lo que refleja el compromiso histórico con la atención a los Huéspedes de Dios y contribuye a los objetivos de la Visión Saudí 2030 para mejorar estos servicios.

Según el informe, en 2025 llegaron más de 19,5 millones de peregrinos y visitantes extranjeros, de los cuales 18,03 millones realizaron la umrah y 1,5 millones el hach, lo que supone un crecimiento del 114 % en el número de umrah respecto a 2022. Este logro demuestra la preparación del sistema y la eficacia de los servicios ofrecidos. A pesar del aumento continuo de visitantes, los índices de satisfacción se mantuvieron altos: el 91 % de los peregrinos y el 94 % de los umrah expresaron su satisfacción, superando los objetivos de la Visión Saudí 2030. La Rawda Sharifa recibió a más de 16 millones de visitantes en 2025 y el índice de satisfacción de los visitantes subió al 88 %, frente al 57 % en 2022, lo que confirma el impacto de los esfuerzos realizados para mejorar los servicios y facilitar los rituales con los más altos estándares de calidad y eficiencia.

Para enriquecer la experiencia religiosa y cultural, el informe indica que el número de sitios históricos y destinos culturales habilitados aumentó a 87 en La Meca y Medina, que recibieron más de 55 millones de visitas, reforzando la conexión de los peregrinos con el legado histórico islámico.

En cuanto a la participación comunitaria, el informe registró la colaboración de 184.569 voluntarios en el servicio a los Huéspedes de Dios durante 2025, lo que refleja el crecimiento de la cultura del voluntariado en Arabia Saudí y su papel clave en la mejora de la calidad de los servicios.

Arabia Saudí logró posiciones destacadas en indicadores internacionales: La Meca ocupó el quinto lugar mundial entre las ciudades que más visitantes internacionales reciben, mientras que Medina se situó en el séptimo puesto global en el índice de desempeño turístico.

En el ámbito de los servicios digitales, el informe señala que el número total de visados emitidos para umrah, visitas y otros fines alcanzó los 15,03 millones, de los cuales el 83 % correspondieron a visados de umrah. Pakistán, Indonesia y Egipto encabezaron la lista de países emisores de peregrinos con visado de umrah, reflejando la coordinación para facilitar el viaje y mejorar la experiencia de los visitantes.

El informe concluye que estos logros han sido posibles gracias, en primer lugar, a Dios, y luego al apoyo ilimitado de la dirigencia saudí, así como a la coordinación de los organismos implicados en el servicio a los Huéspedes de Dios, contribuyendo a los objetivos de la Visión Saudí 2030 y consolidando el liderazgo del país en la atención a los Santos Lugares y sus visitantes.