Comercio sanciona a agencia de autos con 8 millones y le prohíbe importar

El Ministerio de Comercio anunció la suspensión de una agencia de automóviles y la prohibición de importar vehículos, además de imponerle una multa de 8 millones 120 mil riyales saudíes por incumplir los derechos de los consumidores, violar la Ley de Agencias Comerciales y su reglamento, así como las normas sobre prestación de servicios de mantenimiento, suministro de repuestos y garantía de calidad, y por no ofrecer servicios posventa a los clientes.

La medida se tomó tras comprobarse que la agencia cometió 175 infracciones, entre ellas no disponer de repuestos y no proporcionar vehículos sustitutos durante los periodos de mantenimiento.

Un equipo especializado del ministerio supervisó las infracciones detectadas, contactó a los consumidores afectados y verificó que recibieran las compensaciones correspondientes y los vehículos alternativos.

Las acciones incluyeron citar al fabricante y supervisar el cumplimiento de las recomendaciones y medidas correctivas impuestas por el ministerio a la agencia, así como el seguimiento de las campañas de llamada a revisión y el inicio del traspaso de la marca a otro agente, tras confirmar su capacidad para prestar servicios de alta calidad a los consumidores.

El ministerio subrayó que no tolerará incumplimientos de los agentes hacia los consumidores y que las sanciones, incluida la publicación de la infracción, se aplicarán conforme a la normativa y mediante resolución o sentencia firme que ordene su difusión.