Experto destaca que la mejora continua de plataformas públicas impulsa la satisfacción de los usuarios

El especialista tecnológico Jaled Abu Ibrahim afirmó que la mejora continua de las plataformas gubernamentales contribuye a optimizar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción de los beneficiarios, en referencia al anuncio de la Autoridad de Gobierno Digital sobre el logro de un índice de madurez de la experiencia digital del 87,06 %.

Abu Ibrahim explicó, en una intervención con el canal Al Ekhbariya, que la plataforma «Qiwa» registró un avance notable, ascendiendo tres posiciones respecto a la medición anterior.

Ver la publicación en X

Señaló además que la plataforma «Musaned» mantuvo su liderazgo, alcanzando un nivel de satisfacción de los beneficiarios del 95,86 %, lo que refleja la mejora continua en la calidad de los servicios digitales gubernamentales y en la experiencia de los usuarios.