La cartera de Peregrinación realiza inspecciones diarias para mejorar los servicios a los fieles

El Ministerio de Peregrinación y Umrah ha destacado que las inspecciones regulatorias constituyen una de las principales vías para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los peregrinos, mediante el seguimiento del cumplimiento de los requisitos y normativas organizativas y operativas, así como la detección y resolución de observaciones, como parte de los esfuerzos continuos de la cartera para desarrollar el sistema de peregrinación y umrah, en línea con los objetivos de la Visión Saudí 2030 y el Programa de Servicio a los Peregrinos.

La cartera explicó que lleva a cabo inspecciones diarias en diversos puntos de servicios de umrah, en colaboración con todas las entidades pertinentes. Desde el inicio de la temporada de umrah 1448 H, el 15 de Dhu al-Hiyyah de 1447 H, se han realizado más de 32.000 inspecciones, abarcando alojamientos de peregrinos, empresas y proveedores de servicios de umrah, y varios puntos de prestación de servicios, para verificar el cumplimiento de los requisitos organizativos y operativos, detectar observaciones y resolverlas, con el objetivo de elevar la calidad de los servicios a visitantes y peregrinos.

Durante la pasada temporada de peregrinación, el Ministerio de Peregrinación y Umrah efectuó más de 105.000 inspecciones, en colaboración con todas las entidades involucradas, abarcando alojamientos de peregrinos, sedes de empresas de servicios, centros de atención en campo y otros puntos operativos vinculados al servicio de los fieles, para verificar el cumplimiento de los requisitos organizativos y operativos, así como detectar y resolver observaciones.

Estas inspecciones forman parte de un sistema de seguimiento continuo que busca evaluar el desempeño de los proveedores de servicios, verificar el cumplimiento de los requisitos aprobados, gestionar observaciones operativas y respaldar los esfuerzos de mejora continua, con el fin de proteger los derechos de los peregrinos y mejorar su experiencia en todas las etapas del viaje.

El Ministerio de Peregrinación y Umrah reafirmó su compromiso de seguir desarrollando las herramientas de supervisión y seguimiento, y de elevar la eficiencia del trabajo en campo, para fortalecer el cumplimiento y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los peregrinos, así como continuar el desarrollo del sistema de peregrinación y umrah conforme a los objetivos de la Visión Saudí 2030.