Arabia Saudí suspende a 4 empresas de umrah y 4 agentes por infracciones de alojamiento

El Ministerio de Peregrinación y Umrah anunció este martes la suspensión de cuatro empresas de servicios de umrah y cuatro agentes externos, tras detectar infracciones relacionadas con el alojamiento de varios peregrinos en instalaciones no autorizadas en La Meca.

El ministerio explicó que esta medida forma parte de sus labores de supervisión continuas para verificar el cumplimiento de las normativas y regulaciones por parte de los proveedores de servicios de umrah, proteger los derechos de los peregrinos y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

Agregó que las infracciones detectadas afectaron a varios peregrinos, por lo que las entidades responsables han sido suspendidas y remitidas al Comité de Revisión de Quejas de Peregrinos para su investigación y la imposición de sanciones conforme a la normativa.

En este contexto, el ministerio confirmó que continuará con la supervisión tanto presencial como digital de las empresas y proveedores de servicios de umrah y de los agentes externos, para asegurar la correcta prestación de los servicios contratados, detectar cualquier infracción y tomar las medidas legales necesarias.

Compromiso con las normas y mejora de la calidad

El ministerio subrayó la importancia de que todas las empresas saudíes de umrah y los agentes externos cumplan con las normativas y requisitos establecidos, y respeten sus compromisos con los peregrinos. Asimismo, reiteró que seguirá aplicando las medidas legales contra quienes infrinjan las normas, con el objetivo de elevar el nivel de cumplimiento, mejorar la calidad de los servicios y optimizar la experiencia de los peregrinos, en línea con los objetivos del Programa de Servicio a los Huéspedes de Dios dentro de la Visión Saudí 2030.