La Autoridad de Evaluación Educativa aclara cómo actuar ante fallos en el pago de pruebas
La Autoridad de Evaluación Educativa explica el procedimiento para quienes enfrentan problemas al pagar exámenes, incluso tras recibir confirmación del cargo.
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AIUn usuario tuvo problemas al abonar la tasa del examen pedagógico general mediante Apple Pay, ya que recibió un mensaje confirmando el cargo, pero el sistema indicó que el pago no se completó por saldo insuficiente.
En respuesta a través de su cuenta de atención al usuario, la Autoridad de Evaluación Educativa y de Formación explicó que los aspirantes deben esperar hasta 24 horas para que el banco complete la operación de pago.
La entidad añadió que, si el problema persiste tras ese plazo, los afectados pueden presentar una solicitud a través de la plataforma unificada de soporte, adjuntando el recibo de pago como comprobante.
Cabe señalar que la plataforma unificada de soporte está disponible en el enlace facilitado por la autoridad, para facilitar el seguimiento de solicitudes y la gestión de reclamaciones relacionadas con pagos y exámenes de evaluación.
