Servicios digitales inteligentes mejoran la experiencia en los Santos Lugares

La Presidencia de Asuntos Religiosos de la Gran Mezquita y la Mezquita del Profeta ha implementado un sistema integral de tecnologías y servicios digitales inteligentes, con el objetivo de mejorar la experiencia de los peregrinos y facilitar su acceso a servicios religiosos, de orientación, información y contenidos fiables.

El sistema digital incluye pantallas interactivas, centros de atención equipados con tecnología avanzada, códigos QR y una biblioteca electrónica inteligente, además de servicios de traducción, contenido orientativo y publicaciones religiosas. Estas soluciones tecnológicas ofrecen información religiosa de manera moderna y adaptada a la diversidad de idiomas y culturas de los visitantes.

Servicios digitales para reforzar la concienciación

Las pantallas interactivas son una de las herramientas principales del sistema, ya que transmiten mensajes de concienciación y orientación en varios idiomas las 24 horas, permitiendo a los visitantes acceder directamente al contenido. Los códigos QR facilitan el acceso rápido a materiales informativos y la descarga de libros y folletos electrónicos en dispositivos inteligentes.

Estos servicios se complementan con la biblioteca electrónica inteligente, que ofrece contenido religioso fiable y permite a los peregrinos descargar libros y folletos fácilmente, además de poner a disposición publicaciones y materiales en varios idiomas, ampliando así el alcance del contenido religioso.

Centros de atención y equipos cualificados al servicio de los visitantes

En el ámbito presencial, la presidencia presta sus servicios a través de centros avanzados equipados con las últimas tecnologías inteligentes, respaldados por equipos de predicadores y traductores cualificados que atienden a los visitantes las 24 horas, respondiendo a sus consultas y ofreciendo orientación en varios idiomas. Esto combina la atención directa con soluciones tecnológicas en un solo sistema.

Tecnología al servicio de los rituales y la diversidad lingüística

El uso de la tecnología también ayuda a los peregrinos a cumplir con sus rituales mediante contenidos orientativos que explican los pasos de forma organizada y sencilla, lo que facilita el acceso a la información religiosa en el momento oportuno. La diversidad de idiomas es un eje central del sistema, ya que la presidencia ofrece su contenido informativo y de orientación en lenguas internacionales para atender a visitantes de todo el mundo.

La integración de servicios digitales y presenciales supone una transformación en la forma de prestar servicios religiosos, permitiendo a los visitantes beneficiarse de pantallas interactivas, códigos QR o la biblioteca electrónica, además de la atención directa de predicadores y traductores en los centros de atención.

Estas soluciones enriquecen la experiencia del peregrino desde su llegada a los Santos Lugares, proporcionando conocimiento y orientación a través de diversos medios y ofreciendo múltiples opciones para acceder a la información, lo que incrementa el aprovechamiento de los servicios religiosos y de concienciación.

Este sistema forma parte de los esfuerzos por emplear tecnologías modernas e innovación digital al servicio de la misión de los Santos Lugares, desarrollando los canales de comunicación con los peregrinos y manteniendo la calidad del servicio y la atención a los beneficiarios.

Los servicios digitales inteligentes representan un modelo que integra tecnología, atención presencial y contenido religioso, y potencian el uso de capacidades digitales para servir a los peregrinos y transmitir el mensaje islámico de moderación en distintos idiomas y culturas del mundo.