Las productoras pierden ventaja competitiva si la experiencia se va tras cada proyecto

El investigador y especialista en medios y comunicación, Dr. Riad bin Naser al-Furaiji, afirmó que las empresas de producción audiovisual tienen una oportunidad importante de transformar cada proyecto que ejecutan en un “capital de conocimiento” que permanezca dentro de la organización, señalando que el final de un proyecto debe ser el inicio de una nueva etapa de aprendizaje y desarrollo, y no el cierre de la experiencia adquirida durante su realización.

Al-Furaiji explicó: “El valor de un proyecto audiovisual no reside solo en el producto que sale de la empresa, sino en el conocimiento que permanece tras su finalización; cada proyecto genera información sobre el público, la forma de trabajo, los talentos, los costes, las ideas, las decisiones acertadas y aquellas que podrían haberse tomado de mejor manera”.

Destacó que la naturaleza basada en proyectos de la industria audiovisual hace que preservar el conocimiento sea aún más crucial, ya que los equipos cambian, los clientes y las partes involucradas son diversos, y las herramientas y tecnologías evolucionan rápidamente. Sin mecanismos para conservar y transferir la experiencia entre proyectos, la empresa puede encontrarse comenzando casi desde cero en cada nuevo encargo.

Añadió: “Dos empresas pueden realizar el mismo número de proyectos, pero la diferencia real se observa en aquella que, tras el décimo proyecto, es más conocedora, capaz y madura que en el primero”.

Al-Furaiji considera que las productoras pueden construir este acervo mediante una práctica sencilla y sistemática al término de cada proyecto, respondiendo preguntas como: ¿Qué aprendimos? ¿Qué opinó el público? ¿Qué funcionó? ¿Dónde tuvimos dificultades? ¿Qué conocimientos adquirió el equipo? ¿Qué deberíamos hacer diferente en el próximo proyecto?

Indicó que este enfoque es una aplicación práctica de su estudio sobre “la planificación estratégica de contenidos audiovisuales y su relación con la competitividad en las productoras saudíes”, que incluyó a directivos de 50 empresas de producción audiovisual saudíes y a 400 colaboradores del sector.

El estudio identificó entre los retos de gestión de algunas productoras la “mentalidad de cumplir la tarea y cerrar el proyecto”, algo que, según Al-Furaiji, los cambios actuales en la industria hacen necesario superar, pasando de gestionar el proyecto como un producto que termina con la entrega, a tratarlo también como fuente de conocimiento y aprendizaje institucional.

Señaló: “El mercado puede comprar tecnología, atraer talento y mejorar herramientas de producción; pero la experiencia acumulada dentro de la organización es difícil de comprar o replicar, y ahí es donde el conocimiento puede convertirse en parte de la ventaja competitiva”.

Agregó que aprovechar el conocimiento generado por los proyectos no requiere necesariamente sistemas complejos; puede comenzar documentando las lecciones aprendidas, analizando la respuesta del público, guardando soluciones y prácticas exitosas, revisando decisiones tras la ejecución y poniendo este conocimiento a disposición de los equipos que trabajarán en futuros proyectos.

Subrayó que la acumulación de conocimiento cobra aún más importancia ante la rapidez de los cambios en la industria de los medios, ya que la capacidad de la organización para aprender de sus experiencias le otorga mayor flexibilidad para desarrollar productos y responder a las variaciones del mercado y del público.

Al-Furaiji concluyó: “Tras cada proyecto audiovisual, hay una pregunta que merece añadirse a ‘¿qué logramos?’: ¿qué sabe y puede hacer hoy la empresa que antes de este proyecto no sabía ni podía hacer?”.