Lanzan el Premio a la Innovación en el Hayy para mejorar servicios a los peregrinos

La sexta edición del Congreso y Exposición del Hayy fue escenario del lanzamiento del Premio Nacional a la Innovación en el Hayy, una iniciativa conjunta del Programa de Servicio a los Peregrinos, parte de la Visión Saudí 2030, el Ministerio de Hayy y Umrah y la Autoridad de Desarrollo de la Investigación, el Desarrollo y la Innovación. El objetivo es fomentar la innovación, empoderar a los innovadores y respaldar soluciones de impacto medible que faciliten la experiencia de los peregrinos y eleven la calidad de los servicios ofrecidos.

El premio se enmarca en los esfuerzos nacionales para aprovechar la innovación en el desarrollo del sistema del Hayy, incentivar soluciones que hayan demostrado su éxito en el terreno y promover su adopción y expansión para garantizar la sostenibilidad de su impacto, en línea con el rápido avance de los servicios destinados a los peregrinos.

En su primera edición, el premio contempla tres categorías: “Creatividad de las delegaciones en el cuidado de sus peregrinos” para las oficinas de asuntos del Hayy, “Excelencia operativa en la entidad” para los proveedores de servicios, y “Excelencia gubernamental y operativa” para organismos gubernamentales y operativos, con el fin de fomentar la participación de todos los actores del sistema del Hayy en el desarrollo de soluciones innovadoras, aplicables y escalables.

El galardón abarca cinco áreas principales directamente relacionadas con la experiencia del peregrino: transporte y gestión de flujos, alojamiento, alimentación, servicios básicos y experiencias enriquecedoras, permitiendo así centrarse en soluciones que respondan a necesidades reales y mejoren la calidad de la experiencia en todas las etapas del viaje.

El premio pone el foco en innovaciones y prácticas que han superado la fase conceptual y han sido implementadas y probadas en el terreno, contribuyendo así a transferir experiencias exitosas y ampliar su aprovechamiento dentro del sistema de atención a los peregrinos, convirtiendo la innovación en una herramienta sostenible de desarrollo y mejora.

El lanzamiento del premio refleja la coordinación entre los actores del sistema del Hayy, la investigación, el desarrollo y la innovación, y respalda los objetivos de la Visión Saudí 2030 de emplear la innovación, la tecnología y el conocimiento para mejorar la eficiencia de los servicios y la experiencia de los beneficiarios.

El premio forma parte de las actividades de la sexta edición del Congreso y Exposición del Hayy, que se celebra bajo el lema “De La Meca al mundo” y reúne a entidades gubernamentales, privadas y sin ánimo de lucro, oficinas de asuntos del Hayy, proveedores de servicios, innovadores y especialistas para desarrollar soluciones, establecer alianzas y mejorar los servicios ofrecidos a los peregrinos.