Estudio en conferencia sobre el Hayy detecta carencias en habilidades de comunicadores para dirigirse a los peregrinos en sus idiomas

Un estudio de campo presentado en el Congreso y Exposición del Hayy ha detectado carencias en las habilidades de redacción en lenguas extranjeras, análisis de desempeño de contenidos y uso de programas de diseño y edición entre los profesionales de la comunicación encuestados en La Meca y Medina, a pesar de que la media de autoevaluación de su competencia para transmitir mensajes del Hayy y la Umrah al público internacional alcanzó 4,06 sobre 5.

El estudio, elaborado por el doctor Ahmed Ali Din de la Universidad de Taibah y el doctor Hassan Mansur Al-Najrani de la Universidad Islámica de Medina, se basó en una encuesta a 230 profesionales de los medios y evaluó sus habilidades lingüísticas, culturales, digitales y profesionales, así como su capacidad para planificar la comunicación dirigida a audiencias multinacionales.

Los resultados mostraron que el aprovechamiento del conocimiento cultural, la elaboración de planes de comunicación y la selección de canales de difusión figuran entre las competencias mejor valoradas. Además, una experiencia profesional de 15 años o más se asoció con una mayor percepción de competencia, mientras que no se observaron diferencias estadísticas significativas atribuibles a la formación o al tipo de institución.

Los autores recomendaron integrar la formación lingüística con la producción digital y el análisis de desempeño, incluir pruebas de idiomas en los procesos de contratación y determinar los canales más adecuados para llegar a peregrinos y visitantes según sus países de origen. Asimismo, instaron a establecer normas para el uso de la inteligencia artificial en la elaboración de contenidos, sometiendo sus resultados a revisión humana antes de la publicación.

Los investigadores señalaron que los resultados reflejan la autoevaluación de los participantes sobre sus habilidades, mientras que la calidad de los mensajes publicados queda fuera del alcance de la medición.