Cierra la sexta edición del Congreso y Feria del Hayy con más de 200.000 visitantes y 2.553 acuerdos firmados

La sexta edición del Congreso y Feria del Hayy concluyó este miércoles en Yeda, bajo el patrocinio del rey Salmán y organizada por el Ministerio de Hayy y Umrah en colaboración con el Programa de Servicio a los Huéspedes de Dios, parte de la Visión Saudí 2030. El evento, celebrado en Yeda Super Dome bajo el lema "De La Meca al mundo", reunió durante cuatro días a más de 520 entidades de los sectores público, privado y no lucrativo, con participantes de más de 150 países, atrayendo a más de 200.000 visitantes y cerrando con la firma de 2.553 acuerdos.

El congreso fue un punto clave en la preparación anticipada para la temporada de Hayy 1448 H, reuniendo a oficinas de asuntos de peregrinos, proveedores de servicios, entidades gubernamentales y privadas, responsables de la toma de decisiones, emprendedores e innovadores para ultimar acuerdos, debatir necesidades operativas y organizativas, y presentar soluciones e iniciativas para todas las etapas del viaje de los peregrinos.

El programa científico incluyó 45 mesas redondas con más de 460 ponentes y 71 talleres especializados que beneficiaron a 3.500 participantes. Las sesiones abordaron tres ejes principales: infraestructura y servicios operativos; empoderamiento e integración; y desarrollo y sostenibilidad, incluyendo temas como transporte, logística, alojamiento, hospitalidad, alimentación, salud, comunicación, tecnología, innovación, emprendimiento, formación y enriquecimiento de la experiencia.

El "Consejo del Hayy" fue uno de los espacios de debate del congreso, con 47 sesiones dedicadas a cuestiones operativas y de desarrollo del sistema de servicios del Hayy, necesidades de proveedores y oficinas de asuntos de peregrinos, y vías para mejorar los servicios y la experiencia de los huéspedes, permitiendo plantear desafíos y discutir soluciones de cara a la temporada 1448 H.

Durante el evento se firmaron acuerdos para la organización del Hayy 1448 H con oficinas de asuntos de peregrinos de 74 países, en continuidad con el trabajo de la "Carta de Acuerdos Iniciales", lo que facilita la formalización temprana de contratos y requisitos operativos y organizativos, además de acuerdos sobre agrupaciones, transporte aéreo y otros aspectos de la preparación para la temporada.

En el marco de los programas de reconocimiento, el viceministro de Hayy y Umrah, Abdul Fattah bin Suleiman Mashat, entregó premios a los ganadores, entre ellos el galardón "Labaitum" a la excelencia en el servicio a los huéspedes en la categoría de empresas proveedoras de servicios de Hayy, el premio "Tawasul" a la excelencia en comunicación y concienciación en su tercera edición para peregrinos nacionales e internacionales, y el premio "Innovadores – Ruta del Hayy" en reconocimiento a entidades, iniciativas, productos y servicios destacados e innovadores que han contribuido a mejorar el servicio a los peregrinos.

Por primera vez, la sexta edición acogió el "Encuentro de Concienciación y Formación", con 12 sesiones y reuniones, además del lanzamiento de la iniciativa "Índice de Preparación en Concienciación", la plataforma "Portal Unificado de Trabajadores" y el programa para miembros de oficinas de asuntos de peregrinos y líderes de grupos, en el marco de los esfuerzos por mejorar la formación y preparación del personal dedicado al servicio de los huéspedes.

El encuentro formó a 658 participantes de 76 países a través del programa de capacitación de formadores de oficinas de asuntos de peregrinos y líderes de grupos, mediante 11 rutas formativas en cuatro idiomas. Además, se firmaron tres acuerdos y se organizaron siete actividades interactivas y ocho eventos paralelos.

La feria ocupó más de 67.000 metros cuadrados, con la participación de entidades de 19 sectores relacionados con el Hayy, como transporte, aviación, alojamiento, alimentación, salud, tecnología, inteligencia artificial, logística, gestión de multitudes, educación, formación, medios y otros, permitiendo a oficinas y proveedores conocer soluciones y productos y analizar las necesidades para la próxima temporada.

La sexta edición incluyó más de 15 áreas y programas principales, entre ellos el Congreso del Hayy, el Consejo del Hayy, talleres, zona de innovación, centro de negocios, plataforma de socios, encuentro de voluntariado de expertos, encuentro de concienciación y formación, y áreas dedicadas a tecnología, salud, medios, aviación, el estudio "Lente del Congreso" y la zona "Hecho en Arabia Saudí", entre otras.

En el ámbito de la innovación, el "Consejo de Innovación" acogió durante cuatro días a 15 empresas emergentes, nueve expertos y especialistas del Ministerio de Hayy y Umrah, cuatro expertos externos y más de 35 representantes de empresas de servicios para peregrinos nacionales e internacionales, sumando más de 80 participantes en 14 horas de debate sobre soluciones tecnológicas y operativas y oportunidades para aplicar la innovación en el desarrollo del sistema de servicios del Hayy.

La exposición de startups contó con la presencia de 10 empresas, mientras que el campamento "Futuro de las Innovaciones del Hayy" reunió a 20 equipos que trabajaron en soluciones para gestión inteligente, control de multitudes, sostenibilidad y eficiencia de recursos, experiencia del peregrino, servicios, concienciación, formación y el viaje del peregrino, con acceso a mentoría, desarrollo de soluciones, apoyo financiero y programas de incubación.

El área de iniciativas innovadoras presentó 12 proyectos gubernamentales, el "Mercado de la Innovación" exhibió 574 productos innovadores y la zona "Pruébame" permitió experimentar 13 productos, además de 10 sombrillas y tres innovaciones del programa "Piensa en los Dos Santos Lugares", brindando a los visitantes la oportunidad de conocer soluciones y proyectos y explorar su aplicación en la mejora de los servicios a los huéspedes.

El cierre de la sexta edición refleja el compromiso de las autoridades saudíes con el servicio a los huéspedes de Dios y la materialización de los objetivos del Programa de Servicio a los Huéspedes de Dios y la Visión Saudí 2030 para desarrollar el sistema de servicios, elevar el nivel de preparación, empoderar a los sectores privado y no lucrativo y fortalecer la presencia de la tecnología y la innovación, contribuyendo a mejorar la experiencia del peregrino en todas sus etapas.