Comercio gestiona más de 210.000 denuncias comerciales en el tercer trimestre de 2026

El Ministerio de Comercio publicó su boletín de protección al consumidor correspondiente al tercer trimestre de 2026, en el que expone sus esfuerzos de supervisión para garantizar el cumplimiento de los establecimientos comerciales y reforzar la protección de los derechos de los consumidores en las distintas regiones del Reino.

Según los datos oficiales difundidos por el ministerio, se gestionaron 210.901 denuncias comerciales durante el tercer trimestre, con un tiempo medio de resolución que no superó 1,5 días (36 horas). Además, se recibieron 31.655 denuncias fuera de la competencia del ministerio.

Entre las principales categorías de denuncias comerciales recibidas en el periodo destacan: comercios electrónicos (101.657 denuncias), incumplimiento de la política de cambios y devoluciones (31.402), disputas contractuales relacionadas con la normativa de protección al consumidor (24.496), rechazo de la garantía del producto (5.139), defectos de fabricación (4.052) y fraude comercial (2.746).

Los indicadores, según el comunicado del Ministerio de Comercio, muestran que se reabrieron 15.744 denuncias, lo que representa el 0,7 % del total recibido. De ellas, 2.516 correspondían a casos en los que el consumidor tenía un derecho efectivo, es decir, el 0,1 % del total de denuncias recibidas.

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